Glossaire
Infogérance
ServicesDéfinition simple
Externalisation de l'administration et du maintien du parc informatique auprès d'un prestataire.
Définition technique
Contrat de services managés (MSP) couvrant supervision, maintenance préventive/curative, sécurité et support utilisateur, avec SLA contractualisés.
Cas d'utilisation
- PME sans DSI interne
- Multi-sites
- Standardisation du parc
Historique
Modèle MSP développé depuis les années 2000 pour démocratiser l'IT d'entreprise.
Bonnes pratiques
- SLA clairs
- Tableau de bord de supervision
- Procédures documentées
Questions fréquentes
À partir de combien de postes ?
Dès 5-10 postes, l'infogérance devient rentable face à un recrutement interne.